МФЦ Ступинского муниципального района

МФЦ Ступино Многофункциональный центр (МФЦ) - это организация учрежденная органом местного самоуправления

для оказания населению и юридическим лицам комплекса государственных и муниципальных услуг в режиме «одного окна»,

в максимально комфортных условиях.

МФЦ Ступино исключает дополнительные обращения в различные ведомства и организации за получением промежуточных справок и согласований.

МФЦ Ступино экономит Ваше время, бережет Ваши нервы и делает максимально комфортным получение требуемых государственных услуг.

МФЦ Ступино взаимодействует с Федеральными Органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.

Основными задачами МФЦ Ступино являются:

1. Упрощение процедур получения гражданами и юридическими лицами массовых, общественно значимых государственных и муниципальных услуг;
2. Сокращение числа документов, требуемых заявителю для получения государственных и муниципальных услуг;
3. Сокращение сроков предоставления государственных и муниципальных услуг;
4. Повышение комфортности получения гражданами и юридическими лицами государственных и муниципальных услуг;
5. Противодействие коррупции, ликвидация рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
6. Внедрение практики интерактивного взаимодействия с заявителями при предоставлении государственных и муниципальных услуг;
7. Развитие и совершенствование межведомственного взаимодействия различных федеральных, краевых и муниципальных служб, организаций.
8. Отслеживание хода предоставления государственных или муниципальных услуг в ответственных органах и информирование заявителей по
9. их запросам об этапах оказания государственных услуг;
10. Организация получения результатов государственных услуг из ответственных органов и выдача готовых результатов заявителям.

Порядок предоставления услуг  в МФЦ определяется в соответствии с Административными регламентами предоставления государственных и

муниципальной услуг на базе МФЦ,  утвержденных соответствующими исполнителями государственных и муниципальных услуг.

C целью реализации ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ «Информационное общество (2011 - 2020 годы) в части создания

многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ  Ступинского муниципального района внедрена

автоматизированная информационная  система (АИС МФЦ) .

Данная система представляет собой систему поддержки деятельности многофункциональных центров Московской области.

В МФЦ с помощью АИС МФЦ  автоматизированы следующие основные процессы:

1. Предоставление консультаций заявителям по государственным  и муниципальным услугам;
2. Прием и обработка заявлений и документов;
3. Организация, мониторинг и контроль качества оказания услуг.

Кроме автоматизации процессов обслуживания граждан в МФЦ, автоматизированная информационная система поддержки деятельности многофункциональных

центров помогает заявителям подготовить к подаче документы в МФЦ через Центр телефонного обслуживания граждан

Технология предоставления государственных и муниципальных услуг через МФЦ Ступино включает следующие основные административные процедуры:

1. Заявитель лично (или через доверенное лицо), обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, и пакет документов на получение
2. государственной или муниципальной услуги;
3. Клиент, записавшийся на прием через сайт электронной очереди (предварительная запись), первоначально обращается к консультанту МФЦ;
   
4. Сотрудник МФЦ информирует заявителя о порядке и условиях получения государственной или муниципальной услуги через МФЦ;
5. Сотрудник МФЦ заполняет в АИС МФЦ заявление на получение государственной или муниципальной услуги, распечатывает его и представляет заявителю на подпись;
6. Сотрудник МФЦ формирует в АИС МФЦ перечень документов, представленных заявителем, распечатывает и выдает заявителю расписку о приеме документов
7. с указанием регламентных сроков исполнения государственной или муниципальной услуги и контактных сведений для получения заявителем информации
8. о ходе исполнения государственной или муниципальной услуги;
9. Сотрудник МФЦ с применением АИС МФЦ формирует запросы на предоставление недостающих документов в электронном виде и обеспечивает их получение
10. из организаций по технологиям, предусмотренным соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;
11. Сотрудник МФЦ формирует в АИС МФЦ полный пакет документов заявителя и вместе с заявлением направляет их в электронном виде в ответственный
12. ОГВ или ОМС в соответствии с технологиями, предусмотренными соответствующими соглашениями и регламентами информационного взаимодействия;
13. Сотрудник МФЦ осуществляет взаимодействие с должностными лицами ответственного ОГВ или ОМС для получения информации о ходе и результатах
14. исполнения государственной или муниципальной услуги и осуществляет в АИС МФЦ учет прохождения основных этапов государственной или муниципальной услуги;
15. Сотрудник МФЦ на основе сведений, сформированных в АИС МФЦ, обеспечивает информирование заявителя об этапах прохождения государственной или муниципальной
16. услуги в ответ на запросы заявителя по телефону, при личном обращении или в электронном виде по технологиям, предусмотренным в АИС МФЦ;
17. Сотрудник МФЦ обеспечивает организацию получения результата государственной  или муниципальной услуги из ответственного ОГВ или ОМС и согласование с
18. заявителем времени для выдачи ему результата государственной или муниципальной услуги;
19. Заявитель лично (или через доверенное лицо) обращается к сотруднику МФЦ, представляя документ, удостоверяющий личность, расписку о приеме документов
20. в МФЦ и получает в назначенное время результат предоставления государственной или муниципальной услуги;
21. Сотрудник МФЦ формирует в АИС МФЦ архив электронного дела заявителя, где обеспечивается его хранение для использования в целях подготовки
22. информационно-аналитических материалов по результатам обслуживания заявителей в МФЦ.

Что такое система электронной очереди МФЦ Ступино?

Электронная очередь позволяет радикально сократить время ожидания в очереди, создать благоприятную атмосферу обслуживания и повысить

эффективность работы обслуживающего персонала.

Как работает система «Электронная очередь» МФЦ Ступино?

Принцип работы системы достаточно прост. Клиент, выбрав необходимую услугу на сенсорном экране терминала, получает талон, с номером своей очереди

и проходит в зону ожидания. На табло загорается порядковый номер следующего клиента, он видит на табло номер своей очереди и номер оператора,

проходит в зону приема заявителей и получает услугу.

Обеспечение безопасности персональных данных,обрабатываемых в информационных системах муниципального автономного

учреждения "Единый сервисный центр" Ступинского муниципального района.

Документ ,определяющий политику в отношении обработки персональных данных:

Политика ПДн